お知らせ

【10/10補填対応済み】関破の「11交州:漢嘉郡」にて「餅杵」がドロップしない問題

2018/10/02 16:15
【不具合】関破の「11交州:漢嘉郡」にて「餅杵」がドロップしない問題
【2018/10/10】追記
2018/9/26 18:00 ~ 2018/10/2 16:30までの期間中に、関破の「11交州:漢嘉郡」マップに挑戦を行ったお客様の調査が完了いたしました。
調査結果に基づき、補填対象のお客様へはゲーム画面上部にあるプレゼントBOXへ、挑戦回数を2で割った数分の「餅杵」の配布を行いました。

この度は不具合によりご迷惑をおかけしましたことをお詫び申します。
また、「餅杵」を使用できる「お月見ガチャ」の交換期間も1週間延長いたしましたので、交換期間終了までに交換をお願いいたします。


現在、関破の「11交州:漢嘉郡」において、イベントアイテム「餅杵」の表示が無く、実際に「餅杵」のドロップが無い状態を確認しております。
「関破の各ステージをクリアすると、50%の確率で「餅杵」が1個獲得できます。」とイベントの紹介を行っているため
本来であればすべてのマップでイベントアイテム「餅杵」がドロップするのが正常な状態となります。

10/3(水)はメンテナンスが中止となるため、当不具合の修正を行う事ができません。
そのため、イベントガチャの交換期間の延長を検討しております。
※現状では関破「11交州:漢嘉郡」においてイベントアイテム「餅杵」はドロップしませんので、「餅杵」の獲得をするための挑戦はお控えくださいますようにお願いいたします。

当告知が掲載される10/2(火)16時30分までに「11交州:漢嘉郡」に挑戦を行ったお客様は
大変お手数ではございますが、下記の内容を添えてサポートまでご連絡をお願いいたします。
調査を行い、漢嘉郡に挑戦を行った回数を2で割った個数分の「餅杵」の補填を行わせていただきます。

※調査完了及び補填の配布は10/10(水)のメンテナンス時を予定しております。
※既にお問い合わせをいただいているお客様に関しては、順番に調査を行っておりますので調査完了までしばらくお待ちください。
※当告知掲載後に問題のマップに挑戦を行い、「餅杵」を獲得できなかった内容のご報告に関しては補填対象外とさせていただきますのでご了承ください。


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■当問題に関するサポートの受付期間: ~2018年10月5日(金)12:00まで受付
 受付期間を過ぎたものに関しては対応を行えませんので予めご了承ください。

■下記の内容を記載の上サポートまでお問い合わせください。
 お問い合わせ件名:関破「11交州:漢嘉郡」において「餅杵」がドロップしない問題
 サーバー番号:
 キャラクター名:
 ※対象キャラクターが複数いる場合は、全てのキャラクターの名前を記載してください。
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この度は不具合によりご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げます。


『ヘクサウォーズ』運営チーム